宝马-宝马3系 4s店误导欺骗消费者,捆绑销售,态度恶劣,要求退定金

华晨宝马 宝马3系

发表于:2018-09-07 23:31:03.0 分享:

我也要投诉

2018年8月12日,本人在杭州车展上和金昌辰宝销售张某定了宝马320li时尚版,付了1w定金,名字签的是我妈的名字,商谈过程中,张某为了打消我异地购车的想法,称异地购车保修必须回异地办理,这和宝马全国联保存在出入,而且异地购车需要加收很多额外费用(后来有去异地问过,并没有这种情况),存在误导欺骗的现象。

我们当时选择的是贷款购车,回去后想改为全款,第二天上午就联系销售,然而得到的回复是不能更改。然后我们又对比了杭州其他4s店的价格,发现这家4s店的价格真的太高了,25w的裸车价,落地需要32w,捆绑销售保养,贷款必须安装gps,这些其他4s店都是可以选择的。

 另外自从我们交了定金到约定提车日,销售从没主动联系我们,车架号,贷款所需哪些资料,都是我们联系才告知的。和他们协商过两次,都没有成功,退定金销售说自己做不了主,销售主管和经理又爱理不理,想和他们坐下来谈一下都不可能,就因为签了字,4s店的态度就嚣张至极,难道做生意只是为了骗顾客签字的吗。 我们是相信宝马这个品牌才去买车的,买的不仅是车,还是服务,还是尊重,靠欺骗换来的销售业绩,于心何安。协商不成,我曾多次邮件电话宝马400,400回复会转告4s,结果4s就回了我一次,还说要给我们发催车涵,这样的4s店我是接受不了,所以我的诉求就是要退还1w的定金。

投诉编号 QT271932 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马3系
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 320Li 时尚型
投诉时间 2018-09-07 23:31:03.0 所属类型 中型车
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 杭州金昌辰宝
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 0 4S店电话
购车时间 2018-08-12 00:00:00.0 诉求 -退换车
投诉问题

价格欺诈

费用问题

态度不好

企业临时结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方已就全款购车达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

企业最终结果

华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方已就全款购车达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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