投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT271956(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-08 19:41:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海兰旭汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2017-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的别克英朗手动精英版是2017年08月18号提车的,在今年7月18号出现亏电打不着火,然后联系经销商4s店过来搭电开到4s店进行充电检测,因为比较远,我也在4s店等了一天,结果却很不尽人意,售后跟我说没有问题,我要求他们给出亏电无法启动的解释和原因,他们并不理允。
然后我联系厂商,厂商给我答复是先回去使用,出了问题再过来检测,果真巧!才一个月多 也就是8/28号车辆再次出现亏电无法启动《我有两次当天无法启动的视频》然后直接联系厂商要求4s店过来拖车过去进行彻底检查并维修,然后厂商不愿意拖车,并且要求我自己开去4s店。
在几天的电话折腾下我只好妥协请了一天假去4s店,同时也要求厂商委托4s店全面检修,一定要查出问题,4s店维修售后跟我说车子要放几天,我只好自行打的回家,等了2天,售后电话打过来了,结果还是没检查出问题,然后告诉我跟之前一样常规检测,,联系厂商跟他们沟通给我一个打不着火合理的解释或者保证2个月内不会出现打不着火现象。
还有他们那个区域负责人和4s店的潘经理,架子老高了,厂商说会跟我联系沟通,然后毫无音讯 经销商售后根本不理会,并跟我说车子你要开回去就开回去,不开回去放这里也没用的,试问我敢开吗 即使开回去我敢出远门吗?对于这辆经常打不着火的车子,之后跟厂商的沟通也毫无意义,现在车子还放在4s店,无可奈何