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上汽通用-英朗 电池亏电无法启动,厂商经销商敷衍了事
上汽通用别克英朗
2018-09-08
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT271956(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-08 19:41:44
投诉地区
4S店名称上海兰旭汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14000
购车时间2017-08-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的别克英朗手动精英版是2017年08月18号提车的,在今年7月18号出现亏电打不着火,然后联系经销商4s店过来搭电开到4s店进行充电检测,因为比较远,我也在4s店等了一天,结果却很不尽人意,售后跟我说没有问题,我要求他们给出亏电无法启动的解释和原因,他们并不理允。

然后我联系厂商,厂商给我答复是先回去使用,出了问题再过来检测,果真巧!才一个月多 也就是8/28号车辆再次出现亏电无法启动《我有两次当天无法启动的视频》然后直接联系厂商要求4s店过来拖车过去进行彻底检查并维修,然后厂商不愿意拖车,并且要求我自己开去4s店。

在几天的电话折腾下我只好妥协请了一天假去4s店,同时也要求厂商委托4s店全面检修,一定要查出问题,4s店维修售后跟我说车子要放几天,我只好自行打的回家,等了2天,售后电话打过来了,结果还是没检查出问题,然后告诉我跟之前一样常规检测,,联系厂商跟他们沟通给我一个打不着火合理的解释或者保证2个月内不会出现打不着火现象。

还有他们那个区域负责人和4s店的潘经理,架子老高了,厂商说会跟我联系沟通,然后毫无音讯 经销商售后根本不理会,并跟我说车子你要开回去就开回去,不开回去放这里也没用的,试问我敢开吗 即使开回去我敢出远门吗?对于这辆经常打不着火的车子,之后跟厂商的沟通也毫无意义,现在车子还放在4s店,无可奈何

2018-09-30 20:08
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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