奥迪-奥迪A3 4S店售后服务态度差

一汽-大众奥迪 奥迪A3

发表于:2018-09-10 14:40:31.0 分享:

我也要投诉

6月4日我在浙江康桥科奥汽车有限公司进行新车上牌及相关项目加装,自下午14时左右将车辆交付给该店进行加装,等待至傍晚18时30分左右仍未有该店相关人员告知我加装进度情况,遂自行前往装潢车间进行查看,发现该司装潢部人员及销售部人员皆不在现场,至今该公司仍未有人员与我进行相关交接(包括但不限于车辆装潢进度情况及部分合同注明的赠品及其他相关事项),强制店内购买保险等潜规则就算了,但相应的事情没有交代清楚,相应的服务义务也没做到,遂打400电话投诉,但至今仍未得到任何反馈及答复,对于康桥科奥的售后服务态度以及投诉反馈效率,我表示强烈的不满!请相关主体责任人员尽快给我一个满意的答复。 

 曾于6月9日投诉于汽车投诉网,投诉编号:QT269099,本以为这家4s店有关主体责任人会联系我给出相应处理方案,结果等待许久并未给出什么处理方案(何谈满意?),处理结果也一直处于企业处理阶段。本来想想事情过去这么久了,但是今天打开投诉网,看到一条企业最终结果说是已经联系我?处理方案达成一致?还说我满意了?投诉解决了?(截图为证)我想请问贵店或厂方给我的处理方案是什么?是否有赔礼道歉?什么时候赔礼道歉的?又什么时候达成一致的?什么时候解决投诉的?这样的对事态度,实在让我们这些消费者理解不了?如果满意度评分是0-10分,那我给的应该-10分,注意是负的。

投诉编号 QT272025 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A3
投诉人 孙女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 30周年年型 Limousine 35 TFSI 时尚型
投诉时间 2018-09-10 14:40:31.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 浙江省 - 宁波市 4S店名称 浙江康桥科奥汽车有限公司
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 1800 4S店电话
购车时间 2018-05-30 00:00:00.0 诉求 -赔礼/改错 -其它
投诉问题

承诺不履行

态度不好

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投诉流程状态

  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

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  • 企业回复

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  • 满意度打分

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  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

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