宝马-宝马5系 方向机故障问题迟迟得不到解决,宝马厂家和4S店欺诈车主

华晨宝马 宝马5系

发表于:2018-09-12 14:25:19.0 分享:

我也要投诉

我于2015年8月28日购买了一辆宝马525LI,因为快过保修期(过保修日期为2018年8月28日),2018年8月25日下午本人到广东惠州中升之宝4S店进行过保修期前检查,发现方向机出现故障,4S店随即向宝马厂家申请索赔方向机,但宝马厂家故意不批准索赔。

几天后即2018年9月1日因方向机故障实在太严重,致电给中升之宝4S店维修技师,维修技师叫我过两天把车开过去检查,同天中升之宝工作人员进行电话回访,本人也把情况告诉中升之宝工作人员,工作人员叫我周一(即9月3日)过去检查。

9月3日到中升之宝4S店经过维修技师的多次试车及排查认为方向机可能确实存在问题,然而4S店说我的车几天前已过保修期无法进行索赔。

9月10日本人再次到中升之宝4S店,经4S店的技术总监多次试车后再次确认方向机问题。

9月11日中升之宝4S店告知本人,更换方向机厂家只承担60%的零件费用,其它所有费用(包括工时费)由我本人承担。 在此本人认为宝马厂家这是明目张胆的挖陷阱故意欺诈消费者。原因如下:

1、我于2018年8月25日在车的保修期内检查已发现方向机故障,并且4S店已向厂家申请索赔,厂家故意不批准。好让我过保修期之后自己淘钱维修,由此看出宝马厂家的司马昭之心昭然若揭。

2、上一代5系(即宝马内部代号为F18的5系,我的车即属于这代)方向机存在问题是一个相当普遍的现象,也就是通常所说的一个通病。原因:宝马厂家曾于2014年8月20日在给浙江交通广播的一封邮件中正式承诺:将针对全国所有宝马车主将水箱和方向机的质保时间延长至5年或15万公里。对于已经超出了3年质保期后发生相关故障的宝马车辆,车主支付的维修费用也将退还。这证明了方向机是这代5系的通病,否则厂家也不会发这样的声明。而厂家在我保修期内对我的索赔方向机不通过不批准,正是基于厂家心知肚明这是一个通病,且我的车快过保修期,以后可以狠赚一笔,此行径实属卑劣!

3、2018年9月11日惠州中升之宝4S店告知本人,更换方向机宝马厂家只承担60%的零件费用,其它所有费用由消费者承担。这再次证明了宝马厂家和4S店明目张胆把保修期内的故障故意拖到过了保修期狠赚消费者的可恶行为。 综上,我认为宝马厂家和4S店联手欺诈本人(消费者),手段低劣,用心险恶!

投诉编号 QT272090 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 詹先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 525Li 领先型
投诉时间 2018-09-12 14:25:19.0 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 - 惠州市 4S店名称 惠州中升之宝汽车销售服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店联系人 廖经理
里程数 53974 4S店电话 07522063088
购车时间 2015-08-28 00:00:00.0 诉求 维修
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