大众-途观 变速箱无故出现故障,要求厂家合理处理

上汽大众 途观

发表于:2018-09-12 15:49:19.0 分享:

我也要投诉

我于2014年4月买的上海大众全新途观1.8TSI手自一体舒适版前驱,目前行驶里程47000公里左右,8月22日在4s店保养时发现了变速箱机械故障,故障代码为P0730,试车时1挡升2挡有顿挫、2挡升3档有顿挫和冲击现象,3档降2挡有顿挫和冲击现象,经检测后,发现阀体出现了问题。我要投诉上海大众,这个变速箱有严重的质量问题,否则不会在这么短的时间内,这么短的行驶里程就出现变速箱的故障。大众公司应该负责处理该问题,免费承担阀体的更换。

投诉编号 QT272093 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途观
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.8TSI 自动两驱舒适版
投诉时间 2018-09-12 15:49:19.0 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 杭州元麦汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 47000 4S店电话 4008307254
购车时间 2014-05-12 00:00:00.0 诉求 维修 -赔偿
投诉问题

变速箱异响

变速箱跳档

变速箱换档困难

企业最终结果

上汽大众回复:客户车辆变速箱阀体故障,因已过保16个月现要求免费维修,已与客户多次进行质保规则解释,客户不认可。我们愿意在工时优惠的额度上与用户协商。

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最新评论

用户头像 王 ** 2楼

????

2018-09-12 18:26:05.0 我要回复
用户头像 王 ** 1楼

过保只有修复,不出保的话,尽量要求厂家更换新的变速器

2018-09-12 17:26:56.0 我要回复