大众-途昂 新车挂D档车往后跑,挂R档车竟然往前走

上汽大众 途昂

发表于:2018-09-12 16:21:57.0 分享:

我也要投诉

本车2018年9月9号中午出现一次,挂D档车向后跑。当时车上坐了5个人,后面还有车。连续加油车就没有往前走,反而向后跑,平路哦,当时准备进停车场,车上人都说车在向后跑,吓得后面车都在倒车,我马上熄火后重启车辆又恢复正常,第一时间联系4S店检查,最后电脑给的结果是正常,说我可能操作失误。无语了,我开车10多年,04年的驾照。 

2018年9月10号早上7点半,我去洗车又出现了问题,挂R档车辆没有向后倒车,反而往前跑。录像后给4S店也查不出问题,当时还有故障码出现。4S店一机电工给我结论说“可能”电波干扰,请问新车哪来这么多问题?洗车场还有电波干扰?送去4S店途中又出现雷达故障,时间很短,也说电波干扰。

新车行驶不到100公里,连续2天有故障,还没有办法检查出来。反而说我们操作方面原因。 视频有显示当时我挂的是R档位,车辆后退不了。加油几次反而向前走,雷到也出了故障码,持续时间2分钟左右车辆又恢复正常。

投诉编号 QT272097 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众 - 途昂
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 380TSI 四驱豪华版
投诉时间 2018-09-12 16:21:57.0 所属类型 中大型SUV
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 深圳市新大兴工贸发展有限公司
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 80 4S店电话 82449000
购车时间 2018-09-05 00:00:00.0 诉求 -赔偿 -召回 -退换车
投诉问题

变速箱跳档

态度不好

企业最终结果

上汽大众回复:该车辆进站试车未发现异常,电脑检测无故障码,上传诊断数据至DISS技术支持分析数据也未发现异常。客户提供视频中未发现车辆挂档行驶有异常的情况。至今日为止,联系客户未再出现异常情况,后续将持续跟进。

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