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长安福特-福克斯 连续高速行驶400公里,换挡困难甚至不能换挡
长安福特福克斯三厢
2018-09-13
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT272164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-13 17:37:55
投诉地区
4S店名称长安福特云南万福4s店
里程数(KM)73000
购车时间2013-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

经典福克斯2013款手动挡车型,2018年9月6日晚至7日,从贵州至广东,全程1200公里,高速连续行驶近400公里,出现离合器行程长,踩下离合器感觉没的压力,换挡困难;行驶至800公里的时候,踩下离合器没的压力,换不了挡;熄火后可以换(挂)挡,发动机启动后仍然挂不挡位,只有违反操作程序挂上一挡发动车往前冲才能上路,最后行驶至1100公里,换不了挡,停止不动。

在路边小店更换了一个离合器总泵(非原厂),基本恢复,但在从广东至回贵州高速路上仍然出现的当不畅,偶尔换不挡,特别是到收费站减速、换挡、启步时换挡困难,需要连续多次踩离合器才能换挡;

2018年9月10日,将车开到贵州安顺东冠福特4s店反映此问题,更换离合器总泵和分泵才能恢复正常,并且材料费工时费3000元。

目前,车辆使用中仍然出现换挡不顺畅,减速、换挡、启步时换挡困难,需要连续多次踩离合器才能换挡的现象。 现投诉,为何经典福克斯连续高速行驶400公里后,就出现离合器不分离换挡困难和不能换挡,是产品质量问题还是设计问题?今后还敢连续高速行驶吗?

2018-09-30 20:02
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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