投诉人 | 许先生 |
---|---|
投诉品牌 | 北汽幻速 |
投诉编号 | QT272188(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-14 12:03:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 泉州冠驰幻速汽车 |
里程数(KM) | 36720 |
购车时间 | 2016-09-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子开不到两年发动机排气歧管开裂,而且期间是定期保养,在质保期间内不给于更换,刚开始说是没有到那做保养,不能更换。后面又说要是在外面做保养,需提供在外保养信息发票即可更换全新排气歧管,等把在外做保养的发票送达到泉州4S店时,他们的主管又说不能更换。不知道是什么理由不给更换???而且厂家在购车时明确规定本车质保3年6万公里。而我的车到今年8月份发现问题时还不到两年(公里数36780公里)。
这个很明显是质量问题,在网上论坛其他车主也有这情况,其他地区车主他们是4S店直接更换的。 在此之前也在这论坛上投诉过 ,厂家的回复可以说是无中生有:1、说是有主动和我沟通过,但现在我一个电话多没有接到厂家还是4S店打来的电话。更可气的每次多是我打电话给他们时多是说些无关这么处理的事。还有就是逃避;2、更离谱的事说我车在外面有拆过 ,这个他们多没有检查怎么就知道我在外面拆过???要是有 我有何必在此投诉呢? 3、这说明厂家还是4S店及其不负责任的态度 想一句话草草了事。
从8月份反映情况到现在近一个月了,问题一直得不到解决 ,声音是越来越大,尤其是冷车发动,那声音可以和拖拉机有的比。今天厂家的客服给我打电话了 ,还要再提供保养记录单子, 怎么还要我提供呢? 而且客服语气态度很不好。说什么提供的保养的记录单不全,上次提供把资料送到4S店为何不说。等到今天才说资料不全 一下子说没有没有收到资料,过不到十分钟说我提供的资料不完全??? 我就纳闷?厂家这种处理问题的态度?叫我把车开到4S店检查? 泉州的4S 店不敢相信了如此的处理问题 资料早就送了一直没有上传到厂家、要是把车子放在他哪里修 能放心吗? 难道泉州4S店不是他们在泉州的4S经销商 ?? 还是4S店没有我的资料上传到厂家???? 还有就是厂家想一直这样拖延着。 从反映情况到现在都一个月了,问题还得不到解决。