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1分
大众-迈腾 发动机底盘不到6万公里漏油,4S店三次修理仍止不住
一汽-大众迈腾
2018-09-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272194(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-14 14:39:07
投诉地区
4S店名称武汉康顺
里程数(KM)60000
购车时间2012-09-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年6月9日我的车在一汽大众武汉康顺4S店正常保养,结束后武汉康顺4S店(在该店购车并定点保养)维修师傅章某告知发动机底盘漏油,接车员小徐说需要换配件等合计3340元,被告知漏油后果后,果断签字同意修理,4S店修理完毕,两月后轮胎检测时,发现底盘漏油问题并没有解决,于是约定4S店二次索赔修理。

18年9月14日去该4S店续保时,让维修师傅检测一下漏油问题,谁知距离二次修理行驶不到550公里,漏油问题还是没有解决,本来想着耽误我时间就不说,如果还是像二次索赔维修我就算了,可是在技术经理李某和售后经理叶某的一顿造后,我再也无法忍耐了,说什么漏油的地方改变了,4S店修车是先修小病再修大病,这次如果要解决这个漏油问题得大修,目前初步预算又得追加2551元,我想请问一汽大众公司,你们的发动机底盘漏油问题要解决有这么难吗???再者,武汉康顺4S店,你们集团在湖北这么多的4S店,难道都是这么对待忠实的老客户吗???

希望你们给出合理的解释和满意的答复,这个小的投诉如果没被关注我将继续在更有力的途径维权。 备注:几次维修及收费清单凭证都照片保存,有需要可提供。

车主相关投诉
2018-09-18 08:19
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 17:30
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-03-21
一汽大众和4S店同流合污,对顾客不管不顾,真是垃圾~
车主
2019-03-15
汽车投诉网--形同虚设
车主
2019-02-18
这么久不解决问题,看来只有315能解决
车主
2018-09-26
你好!为何近半月没有得到解决问题?
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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