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上汽通用-君越 新车变速箱异响,低速情况下发动机转速突然升到3000转
上汽通用别克君越
2018-09-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT272288(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-17 12:39:20
投诉地区
4S店名称润华别克公园店
里程数(KM)7200
购车时间2018-03-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1:我的车是在济南润华买的,2018年3月37日去提车,提的第一辆车要去交购置税的时候,发现倒挡挂不上,最后4S店给换了一辆车,但换的这辆车,门子的皮子有破损,最后又给换了车门内饰。从提车就很不顺。

2:提车一个月后,才发现,车跑到40脉的时候,变速箱有呼呼的声音(4S店的老技师说是变速箱发出的声音)过了45脉以后,声音消失,就只有在40脉的时候有。4S店说这是正常的,但我每次听到这个声音,总感觉很刺耳,这可是我刚买的新车啊。

3:在低速的时候,大概是在20脉左右,发动机转速经常会突然升高,升到3000转,4S店刷过一次变速箱的程序,但还是没解决,说是要给安个检测系统,但到现在也没有通知。

4:致电过别克的400电话,他们告诉我必须要走4S店才能受理,我现在怀疑4S店的技师的技术水平。我现在所要他们的技师考核和上岗证书,别克客服也无法提供。

无法提供技师的上岗证书,怎么证明他们就能具备维修资质和维修水平已经达到厂家的规定和要求? 请求贵网能帮助解决。

2018-10-11 16:30
临时结果
上汽通用回复:已联系客户

交流反馈

车主
2018-10-17
厂家确实联系我了,但还没去现场安装测试仪器,感谢贵平台的帮助。我这边有进展,还会继续在贵平台上反馈。非常感谢。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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