投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT272356(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-18 20:49:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉安鑫茂汽车 |
里程数(KM) | 3176 |
购车时间 | 2018-05-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车于2018年6月11日委托本人任户籍当地富源车行从吉安鑫贸茂汽车销售有限公司提车,由于我工作在珠海,珠海当地上牌难等问题,所以从我户籍当地富源车行订的车。。提车时简单的验车办理相关手续后返回珠海上班,高速行驶中隐约从副驾驶窗传来阵阵风吹进车内的风噪声,行车中由于开了车载音乐加之当日路途中下大雨,对于风噪的事也没太在意。
在随后的行驶测试当中发现不是车速快才有风噪,车速一般情况下或者遇到外面风大的原因都直接能感觉到较大的风噪,简单以为密封问题便自行购买加装了适配车型的4门密封条,问题依然没解决,最后仔细排查发现右边门窗上部间隙过大,车门异响使得车门关闭时留有一条好几毫米的缝隙(呈上宽下窄状)!
本着全国联保的宗旨,于是电话预约珠海众泰售后维修预约维修,经过维修人员简单的手工矫正后还是没有实质性地解决问题,维修人员要求我回提车车行置换,由于矫正幅度造成每次车窗玻璃关窗时会碰到上边密封框,产生顿挫感!与厂家反馈3次问题,到现在依然没给我答复!众泰的售后极为不负责,不断的找理由借口推脱。
在投诉的漫长过程中,经过长达一个多月的时间,先后已到4S店售后维修5次了,经售后维修人员检测后确认需要更换右侧车门,等待半月有余,被告知还需进一步进行车速检测,到达售后维修后检测结果是车窗玻璃上升过程中会卡在密封条外,需要用手按压玻璃才能进密封条内,再次被告知需要申请厂家配送材料才能维修更换,持续的等待了20多天,未见任何消息。商家迟迟不予解决,试问众泰商家就是如此对待客户的吗?