专业的汽车质量投诉平台

-2分
日产-奇骏 车辆在4S店保养后烧机油
东风日产奇骏
2018-09-21
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT272471(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-21 19:14:17
投诉地区
4S店名称塞尔福滨海集团店
里程数(KM)90000
购车时间2015-08-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

好好的车子没出问题,就因为去4s店做保养,保养完马上发现启动冒烟,持续到现在七个月了还冒烟,后面检查出来是烧机油,东风日产的车好,发动机也好,可是为什么授权此经销商作为售后呢?出了问题东风日产也不给予负责,东风日产服务售后真不行!

车主相关投诉
2018-10-17 15:14
最终结果
东风日产回复:客户于2018年1月20日进店保养 公里数是94350KM 作业项目为机油 机滤 发动机燃烧室除碳,在此之前客户最近一次保养时间为2017年2月24日,公里数为52280KM,在此期间客户从未做任何常规保养,更换机油时已经严重少机油。保养后客户反馈冒白烟,后又机油灯亮,进店检查后机油有偏少迹象,添加机油继续观察,并做好备案记录。后续多次邀约客户进店将车辆放店进一步检查,每次客户均以没时间为由拒绝放店检测,并到保养周期后一直不进店保养。对此,我店再次邀约客户进店检测,再做进一步的处理,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-11-04
厂家虚假回复,捏造事实!
车主
2018-10-02
为什么厂家回复这么慢?
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有