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-2分
吉利汽车-帝豪EV 4S店承诺不履行,欺骗消费者
吉利汽车帝豪EV
2018-09-25
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT272581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-25 17:19:42
投诉地区
4S店名称北京庞大豪庭汽车
里程数(KM)18000
购车时间2017-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、买车时说没有现货,让我们提前付款,并承诺赠送的充电桩可以延期,直到安装为止。 

2、因原销售人员辞职,现销售人员说不管,让我们找装充电桩的公司,装充电桩的公司说只听4S店的,往复推诿,到后面连电话都不接,信息也不回。 

3、吉利号称售后服务全国名列前茅,我从8月26日开始,通过售后电话和网上客服与吉利公司售后联系,前后联系了5次(有记录),一直让等待,说有专人联系,结果无人过问。 

4、第一次投诉,在网上瞒骗网站,欺骗观众,明明还在沟通,竟然说解决了。 

5、第二次投诉,都说有专人联系,每次就一个电话,再联系就联系不上了。 

6、第三次投诉到现在,又过去9天,直接不回复了,不知道是拿汽车投诉网不当事,还是拿消费者不当事,呵呵……

2018-11-04 00:31
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-11-08
吉利售后只会口头承诺,北京庞大豪庭4S店只会推诿,消费者只能干着急
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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