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大众-途观 变速箱存在质量问题
上汽大众途观
2018-09-26
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-26 11:04:31
投诉地区
4S店名称杭州元麦汽车
里程数(KM)47000
购车时间2014-05-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2014年4月买的上海大众全新途观1.8TSI手自一体舒适版前驱,目前行驶里程47000公里左右,8月22日在杭州元麦汽车4s店保养时发现了变速箱机械故障,故障代码为P0730,试车时1挡升2挡有顿挫、2挡升3档有顿挫和冲击现象、3档降2挡有顿挫和冲击现象,经检测后,发现阀体出现了问题。我投诉上海大众,这个变速箱有严重的质量问题,否则不会在这么短的时间内,这么短的行驶里程就出现变速箱的故障。大众公司应该负责处理该问题,免费更换阀体。

2018-10-25 14:22
临时结果
上汽大众回复:已与客户协商,将变速箱送到变速箱厂家维修,维修费用我站承担百分之四十,客户承担百分之六十。维修后的滑阀箱质保两年,客户认同。

交流反馈

车主
2018-10-13
已经跟4s店达成处理意见
车主
2018-10-13
已经跟4s店达成处理意见
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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