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2分
上海汽车-荣威RX5 天窗 顶篷异响
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT272639(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-27 09:34:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东上荣上汽荣威 |
| 里程数(KM) | 6940 |
| 购车时间 | 2018-01-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
天窗 顶蓬异响 ， 。在山东上荣4s售后天窗骨架维修多次一直没解决，9月25日4s售后更换天窗骨架后异响一直无法解决、9月26日4s首后人员在顶篷里面放了海绵异响仍然无法解决。
换天窗之前4s首后人员承诺给换新款铝合金天窗骨架，9月25日4s首后人员已厂家不给发新款铝合金天窗骨架为由私自给更换旧款铁天窗骨架.
2018-10-20 03:40
最终结果
上海汽车回复：我司已经与客户联系沟通过车辆问题，客户表示接受。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-16
车辆已维修好 很满意 谢谢投诉网工作人员
车主
2018-10-01
4s工作人员已把车辆异响已解决
荣威数据统计:
投诉量2786宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217次
发表最终结果4017次
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