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1分
本田-本田UR-V 4s店不履行厂家召回程序处理问题，且态度不好
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT272645(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-27 11:32:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆帝威东风本田欢迎您 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2018-03-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
东风本田总公司于18年8月份对2.0TURV由于刹车系统问题实施召回，本人也于当天在4S店备案等候通知，等了近两个月中间也有联系4S店，回复是继续等待，但是就在昨天本人由于考虑到刹车安全问题要求其按召回规定进行更换，4S店却态度急转，给我的说法是:"每个月新的刹车系统厂家只会到一台，而我排到五六十个车后面，也就意味着要等几年才更换，态度极其不好”。刹车问题关乎人身安全，4S店这种不负责任的做法让我愤怒，另：据我问了同款车车主说是每月根本就不止更换一台，且也不是按登记顺序更换，要靠闹，靠关系，这就让我更是愤怒。望及时处理，不要买了车后消费者就处于弱势了，投诉无门了！
2018-10-16 15:39
最终结果
东风本田回复：已通知客户到店更换
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-09-28
厂家已经和我联系，并在今天认真履行了召回程序，我要把投诉撤销，谢谢你们了
东风本田数据统计:
投诉量2511宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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