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2017年9月10日，刘先生到山东烟台莱州康顺捷福特销售公司，定购了该店一台福特金牛座2017款EcoBoost245豪华型轿车(原价269800元)，当日与4S店签订购车协议并交定金5000元。 订车合同 9月12日上午，刘先生到4S店准备提车时，发现该车反光镜、车右后侧已抛光，销售人员及该店经理称因该车有瑕疵无法交付（9月10刘先生看车时未发现车有瑕疵，4S店亦未告知），交涉中，4S店不想退定金，最后协商从厂家进一辆同款新车交付。

9月21日，4S店告诉刘先生新车已到。9月23日上午，刘先生又来到莱州康顺捷福特4S店提车，在工作人员简单演示新车功能后（未演示导航功能），办理了购车相关手续，并将车开回家。提车次日，刘先生发现该车没有导航系统，遂电话询问销售人员和店经理，4S店未立即答复。

9月25日，4S店经理称该车为8月20日以后生产，厂家已在8月20日以后生产的2017款福特金牛座豪华版上取消卫星导航模块，他之前也不知道新进的车没有卫星导航系统，所以一直未告知。刘先生又电话咨询福特客服（电话4008877766），得知福特金牛座全系标配卫星导航系统，客服并没有接到金牛座减配卫星导航系统的通知。

为了弄清该车型配置，刘先生又多方了解，得到的结果均是福特金牛座豪华版标配卫星导航系统，遂再次电询4S店，该店经理称他们确实没有接到金牛座减配卫星导航的正式通知，正在跟厂家反映，9月26日，店经理告知就刘先生购买的福特金牛座没有卫星导航系统问题，厂家不能解决！

在整个购车过程中，刘先生通过各种途径了解的都是该车型配备卫星导航系统，厂家、4S店亦明确告知该车带卫星导航系统，在提车过程中，4S店从未告知刘先生所提车辆不带卫星导航一事，刘先生购买的福特金牛座轿车没有配备卫星导航系统，属于商品“存在缺陷”和“不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明”，福特公司在销售中存在严重欺诈行为！

明明是厂家过错可刘先生万万没有想到厂家居然不给解决,还声称取消导航不是减配了而是增配了，因为用户可以用苹果手机连接主机导航，可此项功能从金牛座上市就有！更让人气愤的是在刘先生购车后很长时间福特官网及微信公众号车辆配置中仍然可以查到该车型配备卫星导航系统,福特仍在欺骗全国人民,不知有多少人购车后才知道减配了，刘先生的遭遇不是个例。

一向厚道福特到底怎么了,公司出了什么问题？本以为经历"断轴门"后长安福特能吸取教训,诚信经营，可在福特金牛座销量有起色时厂家居然用悄悄减配来牟利,这种行为出现在大型车企让人不解，我们看到的不是福特的“进无止境”,而是“退无止境”、“骗无止境”！

现在连十几万的轿车都带导航系统，福特金牛座的卫星导航模块为原装进口带加密的，价格昂贵，如果没有导航刘先生是决然不会购买的，刘先生不知道除了明显的卫星导航偷偷减配外，这辆车还有多少地方偷工减料了，这样的车谁还敢买！