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抱着对品牌的信任，我于2018年1月12日在四川成都精典雪铁龙购买了一台2018款C4世嘉16手动豪华型，车款一付，开回家我把它当宝似的养着，专门的地下停车位停放，车身随时保持干净整洁，按时做保养，截止到现在九个半月了也才跑了7100公里不能，平时也从来没跑过乡下的烂泥巴路，原本是皆大欢喜的事情。

可是哪知道，从买车后的一个月后我的车轮毂出现了不同程度的问题，轮毂拉丝面出现了白色弯弯曲曲的痕迹，刚开始的时候轮毂上的印记很小，我以为是我自己开车不小心刮到的，我就没有太多的去在意，可哪知接下来的几个月问题越来越严重，整个轮毂如图所示。

我突然感觉到问题的严重性，我就仔细琢磨起来，原来这些白色的印记表面都没有任何的手感，同时我也排除了被异物所伤的可能性，随即我联系到了成都精典4S店和资阳标致雪铁龙4s店，成都精典给出的回复是把车开过去他们看一下再做决定，因为我人在简阳（简阳没有雪铁龙4s店），距成都精典足足80多公里，再加上工作原因，我毅然选择的就近48公里的资阳标致雪铁龙4s店，因为事先和资阳4s店微信反馈过情况。

我于9月27日把车开过去，通过技师一分钟的技术鉴定和拍照，然后告诉我店里的三包人员休假，等三包人员上班了，他们再做反馈，让我回去等消息，就这样我于9月29号晚上收到回复4s店回复我说，厂家告知我这种情况不能索赔！那么我就想请问一下厂家，轮毂出现这样的问题为什么责任全部退给了我们消费者？

我的轮毂白色印记处没有任何碰刮伤的痕迹，请问你们为什么认定我是刮伤的？白色印记没有任何手感的情况下里面的白色线条弯弯曲曲，请问需要怎样刮，才能刮出这样弯弯曲曲的线条？

在此，我请厂家认真对待你的每一位雪铁龙用户，我相信没人会无理取闹的要求索赔，恳请你们抽出你们宝贵的时间阅读一下我的诉求，希望此事在你们的帮助下能得到应有的解决！谢谢