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大众-凌渡 刚买新车就出现积水
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT272846(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-02 19:45:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永通华凯 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2018-09-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2018年9月14日下午刚提车时，天气晴朗，放家里车库。9月22日(星期六)带家人出去玩，星期天回家下蒙蒙雨，到家后发现踩垫有积水，打售后电话告之，叫我们24号开回4s店来，来后4s店告诉我们从外观看不出哪里的问题，必须全部拆开检查，对于我肯定是愿意的，毕竟是买的新车，但也没办法，只有按他们要求办，结果第二天告诉我们是天窗漏水，只能给我们维修，但我们刚买的，牌照都未上，现拆成这样，和二手车有什么区别？4s店售后态度极差！
2018-10-25 14:40
临时结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，我店赔款6000元，外加维修处理好，客户同意拆开检查，也于10月15日提车回家，问题得到解决
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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