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本田-冠道 发动机底壳螺丝无故脱落,车辆行驶在高五时车底发出巨响,发动机漏机油
广汽本田冠道
2018-10-10
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT273084(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-10 11:25:10
投诉地区
4S店名称北京广汽日银店
里程数(KM)25050
购车时间2017-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年9月11日,厂家就冠道1.5T召回时,本人车辆在北京广汽日银4s店换机油,当时机油底壳螺丝没拧紧导致今天(10月8日午)时速140公里时瞬间车底爆响,发动机转速声音特别大,看后视镜车后冒白烟40-50米,立即紧急停车至应急车道,下车查看发现机油大面积流出,不知道这样的情况会不会出现爆缸?对发动机曲轴、活塞、钢桶等部件有损伤?不知道对发动机以后有没有影响?第一时间联系4S店,联系拖车先将车拖到朋友修理厂随后4s店两位技术人员驱车赶来,技师现场拆发动机护板查看,发现发动机机油底壳螺丝丢失(估计就跑速时发生巨响时掉的),9日自行去北京4S店里协商,店方不分析原因,只谈修车,本人要求查清原因,出具事故原因证明。

2019-08-12 10:47
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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