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江铃-驭胜S330 车辆出现点火困难,点火延时时间长的情况,4S店和厂家不作为
江铃驭胜S330
2018-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌江铃
投诉编号QT273136(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-11 15:38:38
投诉地区
4S店名称驻马店顺铃汽车销售有限公司
里程数(KM)55000
购车时间2016-11-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2016年12月份买车没多久,就出现点火困难,点火延时时间长的情况,4S店解释说是天气冷。当时本人没在意,本人还是比较相信4S店的,过了没多久,问题一直出现,4S店就说我加的油不行啊,就开始疯狂的给我换汽油滤芯(我自费的),换了有五六套,他们也没解决掉问题,就把问题搁置了。

后来我修车的朋友告诉我,应该是油泵不行了,更换油泵,暂时好了有一两个月,又出现点火延时时间长的情况,4S店也没办法,问题就一直搁置了。

用车18个月的时候,点火延时基本上在十几秒,油耗也开始高得受不了了。打电话给4S店,4S店说是滤芯问题造成的,我从买车到现在,滤芯,机油都是用的4S店原厂的,现在给我说,滤芯不行,还有就是大灯控制器、减震、仪表盘。。。这都是刚买车就发现的问题,老问题没解决,新问题一直出现,我自己入手过江铃宝典,即便现在这个车,还是用江铃陆风置换的。作为江铃老客户,不能被这么坑!估计这会是最后一台江铃车了。从开始的信任,到现在的失望。江铃,你们厂家那些领导都是干嘛的?!问题车辆希望被召回,弥补一下老客户受伤的心。

给4S店多次协商,甚至厂家技术员都来了,维修之后,问题没有得到解决,就一直搁置着,后来我投诉到315,在315的协同下,厂家同意召回,我16年12月份花119800买的车,加买税定到13万了,开了不到两年,修了不知道多少次了,给我召回出了75000元。这还是车辆出现严重质量问题的情况下。现在4S店完全不作为了,不联系了,厂家400电话只接电话不处理,很是伤心啊!

2018-10-29 14:28
最终结果
江铃汽车回复:维修站已联系客户处理,故障已解决,但客户要求退车,目前退车费用还在沟通中。
投诉人打分
1分,满意
江铃数据统计:
投诉量158
完成率为96%
回复率93%
满意度为79%
发表临时结果58
发表最终结果356
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