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2分
长安汽车-长安CS15 发动机异响，维修多次
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT273160(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-11 23:54:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安汽车江苏日德4S店 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2016-12-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
汽车买回后开到13000公里发生发动机异响，到4 s店维修，更换发电机，水泵，涨紧轮，皮带，故障未排除，异响严重。后期投诉，4S店联系长安厂家人员解决，维修方案，是发动机问题,要更换发动机总成。
今日联系4S店，给出答复，要换新发动机可以，必须的交与2300元的折旧费用，才给更换，说是长安厂家给出的维修方案，就是这样子。故障至今未解决，我的车辆还在质保期内。
本来是车辆质量问题，为什么要我们车主买单，我前后跑长安4S店多次，对我的工作，生活造成的费用的损失，那我找谁要？这种霸王条款，我接受不了！！！
难道长安是这样给我们客户解决问题的么？盼望长安给我一个答复。将我的车故障至今未修复。别让我们长安车主伤心！！！！！
2018-10-12 18:12
最终结果
长安汽车回复：目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008886677.
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2018-11-02
厂家已给我免费维修完成。
长安汽车数据统计:
投诉量4949宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7605次
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