投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT273215(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-13 13:32:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉精华龙康比亚迪 |
里程数(KM) | 39860 |
购车时间 | 2014-11-23 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
15年的时候就出现两侧前门玻璃升降困难和玻璃轻微划痕,到4S店去了几次都是给喷点表板蜡了事,并没有从根本上解决问题。现在玻璃出现大量划痕并严重影响使用。到4S店去索赔,4S店说要向厂家申请。
后来回复我说是厂家不赔,我打比亚迪售后服务电话,服务人员说玻璃出现划痕是因为下切水槽进入沙粒造成的,不属于质量问题所以不给赔。我当时就问这个服务人员下切水槽为什么会进入沙粒?下切水槽的作用是什么?为什么下切水槽的弧度和玻璃的弧度不一样?为什么同一块玻璃两边没有划痕而就中间有划痕?什么样的原因造成玻璃出现划痕才算是质量问题?
服务人员被我问的哑口无言,最后还是说让我去4S店交涉,4S店还是以厂家不同意理赔为由推脱。直到现在也没有给我一个让人信服的说法。难道买车时的承诺都不算数了吗?
卖了的车就不管不问了吗?难道这车下切水槽和玻璃的弧度不一样是故意设计的,为的就是让沙粒进入划伤玻璃,我希望能得到一个负责任的说法。