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1分
比亚迪-比亚迪S6 前门两侧玻璃出现大量划痕
比亚迪S6
2018-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT273215(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-13 13:32:11
投诉地区
4S店名称武汉精华龙康比亚迪
里程数(KM)39860
购车时间2014-11-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

15年的时候就出现两侧前门玻璃升降困难和玻璃轻微划痕,到4S店去了几次都是给喷点表板蜡了事,并没有从根本上解决问题。现在玻璃出现大量划痕并严重影响使用。到4S店去索赔,4S店说要向厂家申请。

后来回复我说是厂家不赔,我打比亚迪售后服务电话,服务人员说玻璃出现划痕是因为下切水槽进入沙粒造成的,不属于质量问题所以不给赔。我当时就问这个服务人员下切水槽为什么会进入沙粒?下切水槽的作用是什么?为什么下切水槽的弧度和玻璃的弧度不一样?为什么同一块玻璃两边没有划痕而就中间有划痕?什么样的原因造成玻璃出现划痕才算是质量问题?

服务人员被我问的哑口无言,最后还是说让我去4S店交涉,4S店还是以厂家不同意理赔为由推脱。直到现在也没有给我一个让人信服的说法。难道买车时的承诺都不算数了吗?

卖了的车就不管不问了吗?难道这车下切水槽和玻璃的弧度不一样是故意设计的,为的就是让沙粒进入划伤玻璃,我希望能得到一个负责任的说法。

2018-10-28 21:01
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至相关4S店跟进处理中
2019-03-04 15:28
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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