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上汽通用五菱-宝骏730 方向机4S店更换2年不到又要自费换总成
| 投诉人 | 常先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT273252(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-14 08:42:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西佳信汽贸长治分公司 |
| 里程数(KM) | 87267 |
| 购车时间 | 2014-09-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年9月份的车，2016年方向机咯咯咯的响，4S店索赔换新，今年6月份方向机咯咯咯的又响，4s店说出保要自费更换方向机总成。试问方向机的质保只有2年吗?买车4年了，每两年更换一次方向机这车还敢开不?还有仪表盘显示变暗，根本看不清，严重影响正常驾驶，4s店也要自费更换仪表总成。正常仪表是多少年?另14款传动轴平衡套有设计缺陷为什么不招回处理?
2018-10-15 15:03
临时结果
上汽通用五菱回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理。
2018-10-18 13:17
临时结果
上汽通用五菱回复：经与4S店核实，用户车辆已过保，检修需自费。4店承诺用户进站更换优惠处理。4S店已有处理方案，建议用户配合4S店工作。如有疑义可与4S店沟通，请用户谅解。
2018-11-07 09:59
最终结果
上汽通用五菱回复：经与4S店核实，用户车辆已过保，已跟用户协商沟通好，只收取材料费，用户同意此方案。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-10-15
咱这宝骏730每两年就得更换一次方向机总成，什么质量。
车主
2018-10-15
回复还说过保了没法处理，什么态度。买个老年电动代步车也不至于要每两年就要更换一次方向机总成吧！继续投诉
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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