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1分
大众-途观 拐弯时后轮有异响
上汽大众途观
2018-10-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-17 17:03:10
投诉地区
4S店名称大连兆远汽车
里程数(KM)22000
购车时间2016-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
拐弯加油门,后轮有异响,换一次耦合器泵油,半年后又发生异响,又换一次,既然耦合器有问题总换油也解决不了根本问题,申请更换耦合器总成,4s店说厂家不批准。
2018-11-05 14:33
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,客户车辆在加速时后桥部位有异响,上报厂家维修方案为更换耦合器油,客户希望更换成总成。与客户解释,产生异响的条件有很多,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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