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1分
上汽大众-桑塔纳 新车后桥变形要求解决
| 投诉人 | 欧先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT273452(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-18 22:09:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西航天九州 |
| 里程数(KM) | 25500 |
| 购车时间 | 2017-12-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年12月1日购买车辆，小刮小蹭有，2018年10月11日发现车后胎八字型，去4S店查出后桥变形，修理人员说是人为造成，不保修。
我们车子没有出过事故，一个10个月的车子得怎么使用后桥会变形。说是我们停车不当问题，还是同样的问题，什么样的质量会让新车10个月就出现后桥变形。
电话投诉之后厂家4S店检查完就没联系过我们
2018-11-05 14:43
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，给用户定位后，把数据上报之后，厂家技术科建议更换后桥，最终给客户订货，在邀约进店更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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