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长安福特-翼虎 轮胎爆胎、开裂、啃胎
长安福特翼虎
2018-10-21
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT273538(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-21 13:12:23
投诉地区
4S店名称景山福联汽车
里程数(KM)25954
购车时间2016-01-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车于2016年元旦购买,才行驶两万五千公里,就在18年国庆期间高速上爆胎,全家一车人的性命算是捡回来的。当时由于在长江4桥上,行驶速度不超多90码。后与4S店进行协商处理,然后4S店处理态度消极,姿态嚣张,与固特异轮胎厂商互相踢皮球,典型的店大欺客,视用户的生命为儿戏。

本人从网上查找了相关资料,关于翼虎固特异轮胎起皮开裂的相关搜索高达84000个,请问这样的马路杀手的、谋财害命的汽车如何通过质检,如何交付到消费者手上的?希望汽车制造商能尊重我们老百姓的生命价值,积极处理问题,而不是一味的推脱。也希望相关部门能切实保护好我们普通老百姓的合法权益,而不是任由店大欺客。

现本人投诉内容如下: 1、 固特异轮胎:自购车以来,本车一直在城市道路和高速上行驶,目前行驶仅25000公里,由于开裂,造成了高速爆胎,如果不是处理得当,请问造成的生命威胁,谁来弥补?本来打算去第三方机构换胎,把爆胎拿给第三方看,人家说这个轮胎出现严重的质量问题,并伴有严重的啃胎现象,不能随便换了。后来检查发现其他3条轮胎均出现不同程度的开裂、鱼鳞状的起皮。

2、 福特汽车4S店:由于发现车子行驶过程中一直左偏,在首保的时候即要求做四轮定位,然而4S店只是用起子、扳手调整了一下,这就是所谓的四轮定位;自购车以来一直在4S店做保养,完全按照保养手册进行,每半年或者5000公里即做一次保养,18年6月刚做完保养,后来老婆生孩子,汽车都没有怎么开,只是产检的时候使用,短短的3个月就出现高速爆胎的情况,说明该轮胎早早就出现问题,4S店做保养的时候为什么不告知轮胎问题,而且明知福特翼虎外八字轮胎,有啃胎的通病,为什么不告知消费者?蓄意欺瞒,完全不负责任,如果在爆胎的时候,本人处理不当,后果将不敢设想,你们就这样不尊重生命吗?

3、 福特汽车:从网络以及我所在的福特翼虎俱乐部群里来看,外八字轮胎,啃胎是通病,首先,这样的汽车是如何通过质检、出厂、交付到消费者手上的?知道通病后,对于这样的问题,为什么不及时进行召回处理,或者有相应的补救措施?美国品牌在中国就这么对中国的消费者不负责任吗?

本人的诉求:更换4条轮胎,并重新进行4轮定位以确保更换的新胎后行驶5万公里不出现啃胎、轮胎开裂的现象。

2018-11-18 22:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
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