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(王先生)
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发表投诉
-2分
日产-轩逸 转向存在故障,左转回力弱,右转回力强
东风日产
轩逸
2018-10-23
4.9万
0
收藏
投诉人
吴
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT273620
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
轩逸
投诉时间
2018-10-23 12:01:54
投诉地区
山东
济宁
4S店名称
东风南方东源店
里程数(KM)
20000
购车时间
2017-08-01
车保状态
保修内
诉求
维修、
退换车
投诉问题
动力系统-转向系统
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
左转回力弱,右转回力强,直线行驶始终向右拉着方向,颠簸路段更严重,方向盘始终向左跑,四轮定位做N遍也不能解决问题。
2018-11-07 11:59
最终结果
东风日产回复:客户坚持认为车辆存在跑偏现象,反反复复通过各种方式进行投诉,而且客户无改变观点的意思,并拒绝到店检测故障。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-11-07
实实在在存在的问题怎么是我坚持认为存在问题,有问题解决不了不叫投诉吗?什么叫作无改变观点的意思,改变有故障视为无故障的观点吗 厂家有病吧,从没拍绝过到4S店检修这回事,四轮定位N次解决不了问题,试问厂家是否认为四轮定位可以解决一切车辆问题
东风日产数据统计:
投诉量
4588
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4672
次
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