投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT273630(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-23 14:07:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 神龙汽车有限公司 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2017-10-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我原有东风雪铁龙世嘉三厢车一辆(车牌贵CY1***,车辆识别代号LDCC13X25B16*****,发动机号1430***)。
2017年9月15日东风雪铁龙天逸车上市后,在遵义凯欣致悦4S店2017年09月23日参加遵义汽车文化节上参观该车,明确告之对我这样的客户有购置税1万和置换补贴1万的优惠。按神龙汽车有限公司的要求和程序,于10月22日购买一辆天逸1. 8T豪华版。
提到新车后,于2017年11月2日上牌,使用我原车号码贵CY1***。 我原东风雪铁龙世嘉三厢车于2017年11月1日卖出,新上牌号为贵C57***,发证日期为2017年11月1日。在遵义凌辉二手车交易市场有限公司开具交易发票时,因操作人为录入失误,将车辆识别代码录为LDCC13X25B164****,但买方人和卖方人的姓名、身份证、车牌号、登记证号与我原车车辆登记证号等都是对的。
神龙汽车有限公司12月18日反馈信息后,于2017年12月19日,向遵义凌辉二手车交易市场有限公司申请,重新开具发票,但日期不能开为11月1日(因时间太长,机器开票)。遵义凯欣致悦4S店已证实我是在购买天逸车后再置换的,并按程序向贵州省片区经理申请,也签认可。遵义凯欣致悦4S店也证实我所提供的资料均为真实,也可证明我购车时再置换应享受你公司出的置换补贴政策。
遵义凯欣致悦4S店和神龙汽车客户部、销售部按程序进行了申请,但神龙汽车有限公司水平业务部以发票日期不符为由拒绝支付置换补贴。 如神龙汽车有限公司认为有假,可在遵义车管所查阅贵C57***车辆相关资料都能证实。我希望神龙汽车有限公司本着实事求是的原则,认真对待本事件,体现贵公司为客户服务的理念。
一、对于遵义凌辉二手车交易市场有限公司开具交易发票上来看,除了车辆识别代码LDCC13X25B164****倒数第2位的6录为4外,票面上的信息全都真实,买方人和卖方人的姓名、身份证、车牌号等都对。登记证号与我原车车辆登记证号不能一样。
二、我原车车辆登记证证实车辆为我所有,原车行驶证2017年7月才车检,有效期到2018年7月。
三、贵C57***行驶证上的信息与我原车信息一致,发证时间也为2017年11月1日。
四、新车天逸也是申请用我原车车牌贵CY1***。
五、遵义车管所对贵C57X88所存档案,也是存放于遵义凌辉二手车交易市场有限公司2017年11月1日开具交易发票。你们也可以调查。
六、从车辆置换后,所有操作都是按你们公司要求和程序来上报反映,而一拖再拖,现也快一年了。
七、行政出的差不能强加于客户上,如你们认为有假,可派人在遵义车管所查阅贵C57***车辆相关资料进行核查。
现特申诉:本人购车符合神龙汽车有限公司的置换补贴发放范围,神龙汽车有限公司应发放给我置换补贴1万元。