投诉人 | 郑女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT273644(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-23 22:22:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广元得孚宝宝马4S店 |
里程数(KM) | 2400 |
购车时间 | 2018-07-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
首次出现问题,显示屏幕不亮,屏幕上显示 NO SIGNAL,去4S店检查后,4S店给出的解决方案是刷机编程,但编程后车辆显示屏还是不亮,一直黑屏显示 NO SIGNAL,第一次检查后不但显示屏没弄好,空调也不能关闭了,4S店解释可能是程序问题,要联系厂家,让我等过了几天,第一次维修结束,问题没解决到,还多了一个问题。过了几天4S店联系我说宝马厂家让更换一个马达(具体什么马达不知道,天窗控制开关那里),货到了联系过去更换然后刷机。
10月23日再次来到4S店维修,结果更换马达刷机后,还是没能解决掉问题,但新问题又出现了,天窗不能开关,并且有非常大的马达声音,完全不能使用,4S店又推脱说厂家让更换主机,说主机费用要上万,要等厂家批复,更换后再刷机,400电话已经给厂家打了3次了,宝马的投诉电话一点用处都没,完全不在乎消费者,4S店等厂家,厂家推4S店,问题不能第一时间解决,而且是新车3个月不到的车子出现这么多问题,真的是伤心,新车这么多问题,要求退换车辆。