专业的汽车质量投诉平台

1分
宝马-宝马3系 新车2个月中控显示器不亮,空调不能关闭,天窗不能打开,有超大马达响声
华晨宝马3系
2018-10-23
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT273644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-23 22:22:22
投诉地区
4S店名称广元得孚宝宝马4S店
里程数(KM)2400
购车时间2018-07-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

首次出现问题,显示屏幕不亮,屏幕上显示 NO SIGNAL,去4S店检查后,4S店给出的解决方案是刷机编程,但编程后车辆显示屏还是不亮,一直黑屏显示 NO SIGNAL,第一次检查后不但显示屏没弄好,空调也不能关闭了,4S店解释可能是程序问题,要联系厂家,让我等过了几天,第一次维修结束,问题没解决到,还多了一个问题。过了几天4S店联系我说宝马厂家让更换一个马达(具体什么马达不知道,天窗控制开关那里),货到了联系过去更换然后刷机。

10月23日再次来到4S店维修,结果更换马达刷机后,还是没能解决掉问题,但新问题又出现了,天窗不能开关,并且有非常大的马达声音,完全不能使用,4S店又推脱说厂家让更换主机,说主机费用要上万,要等厂家批复,更换后再刷机,400电话已经给厂家打了3次了,宝马的投诉电话一点用处都没,完全不在乎消费者,4S店等厂家,厂家推4S店,问题不能第一时间解决,而且是新车3个月不到的车子出现这么多问题,真的是伤心,新车这么多问题,要求退换车辆。

2018-11-14 16:11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有