专业的汽车质量投诉平台

1分
东风小康-东风风光370 4S店将问题旧车当新车销售给我,售后态度恶劣
东风风光风光370
2018-10-24
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT273663(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-24 11:34:18
投诉地区
4S店名称重庆风靡汽车销售有限公司 重庆好风光汽车销售有限公司
里程数(KM)350
购车时间2017-10-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

一、4S店(诱导) 说这个车卖得很好,热销,要交订金。1、2017月10月10日,在重庆奥体中心车博会上由东风风光4S 店的销售员给我说这车年底强行下架不上户了。 

2、2018年10月12日质监局通知厂家让4S店和我作调解,厂家做出了解释,这款车于2017年1月份在深圳强行下架,他们厂接到上级部门通知于2017年7月全国强行下架,原因是尾气不达标。 

二(隐瞒)。 1、这车于2017年9月底交订金,10月2日通知提车,我在2018年9月份在4S 店网上发现我这车在买之前分别在湖北宜昌,河南沪昌和重庆城口有过5次检修记录,(厂家,4S 店当着质监局未做出合理解释);

2、重庆观音桥工商所做调解的时候问这车是哪里产的,4S 店陈经理说是湖北出的,实际这车是重庆江津双福,发动机是沙坪坝井口,不知为什么要这样说。 

3、在工商所调解时,我要求销售员对质,和为什么卖我后就不接电话了,可陈经理当着工商所说销售员已经辞职了,实际情况是今年9月份车不能正常开了,准备走法律途径,去要发票,合同,收据,可4S 店要以前的工作人员和经理都要发话了才给,其实该销售员没有辞职,只是在另一个店上班而已。 

三,(强买强卖)。1、接车时,发动机脏兮兮的,没有引擎盖,标牌是2016年9月份出厂,我要求退钱,销售员说他们公司有规定,绝不退定金。 

2、接车时发动机是旧的,没有引擎盖,标牌是2016年9月份的车,电瓶也比原车小了很多,当着质监局,我问厂方这是怎么回事,厂方问4S 店是不是被人家调换了,引擎盖应该有个,是不是被人家换了,4S 店未说话,厂方说这个本身有引擎盖;

3、质监局在查看我车时,我问这车到底是个什么车,质检员说展销车就不能当新车卖吗?我在2018年8月29日早上,8点40分ccTV4台中央电视台看到今年全国工商处理了400多起展销车当新车卖一赔三的案例。 

4、消除证据,工商所在调解时指责4S 店为什么换了3个燃油过滤器,以后就从维修网站上面撤出了两个维修记录,并把漏机油换的机油座子三元催化器,GR 阀以及洗油嘴换里程表感应器,换进气管,甚至修空调的记录,甚至其他的记录。 

三、(欺诈)。1、以旧充新,接车出去开了几公里就说刹车异响,空调不正常,雨刮器异响,刮不了雨,里程不转,右后门关不严,门灯亮,故障灯亮EPS 灯亮第二天早上发动机就漏机油,尾气臭,一个月左右就车的尾部掉漆,,当着质监局厂家4S 店未做出任何解释,4S 店说给我换个汽油车,我是个柴油车要比汽油车贵一万多块,所以我没有同意;

2、至今车子没有解决的问题,发动机继续漏机油,空调不能正常使用,雨刮器异响,机油灯EPS灯ABS灯故障灯门灯不正常,方向盘重并且异响。

2018-11-05 14:20
最终结果
东风小康回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
投诉人打分
1分,满意
东风风光数据统计:
投诉量359
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果26
发表最终结果66
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有