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1分
东风风行-景逸 汽车全车油路保养后2周不到发生严重漏汽油问题
东风风行景逸
2018-10-25
11.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT273699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-25 12:43:42
投诉地区
4S店名称三联专营店
里程数(KM)60000
购车时间2012-10-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于10月13日驾车到广东省中山市三联汽车销售服务有限公司西区分公司进行车辆保养,由于车辆需年审所以特别交待全车进行检查,其中包括了更换机油等例行保养项目还有全车的油路检查,保养费用总共花费了约1600元。保养完成后当时并未发现异常,期间汽车也极少启动(基本处于停放状态)。

但到10月23日本人再次用车时,在行驶途中突然出现汽车底盘泄漏汽油的情况,汽油很快漏光,车辆拖至三联西区分公司进行检修,被告知为输油管老化断裂,需维修费300多元(在此之前就因同样的漏油问题维修过一次)。本人认为该4S店在早前进行汽车保养时,没有真正进行全车油路检查,否则不可能输油管老化的问题没有发现(因为保养时有更换过另外两件老化但未损坏的橡胶部件,说明有问题老化的橡胶部件是可以发现并更换维修的。),汽车10多天后出现严重漏油问题,说明如果是油管老化的话应该是比较明显的。

汽油泄漏非同小可,极易造成汽车自燃等严重事故,该4S店在明确告之需要进行油路检查的情况下,没有认真检查并发现输油管老化问题造成汽油泄漏,险些就酿成安全事故,该4S店应该负相应责任,但与4S工作人员沟通过程中,对方始终重复情况如此修不修我自己决定,不肯承认责任,本人觉得非常不合理!

2019-09-17 13:34
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-10-28
4S店已经与本人联系,车辆已经维修好并已提车。服务态度与结果比较满意。
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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