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丰田-威驰 原车没有配备千斤顶,4S店售后态度恶劣
一汽丰田威驰
2018-10-25
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投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT273703(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-25 13:09:44
投诉地区
4S店名称陇西县远达汽车有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2018-04-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在原车上找不到千斤顶,第一次问说在,让我再找找,我就找了结果不在!然后我就打电话说没有找到,他说让我把车开过去他给我找,结果还是没有找到,然后承诺给我找一个,我问要钱不,他说不要,然后我就又接着等,等了好久也没有答复,我就又打电话,他说再找原配的,到时候找到给我打电话,接着我就又等着。

由于天气逐渐变冷,天下雨的话需要安装防滑链,我就又厚脸皮在微信上面问了一下,结果说不带,要买???我说4s店的人自带啊,然后说是自己弄没了,我就无语,我从来没动过车我根本不知道放哪里,还说我弄没了,紧接着就我一问,他就说不知道,到最后我说了一句“钱挣完了就不管了啊!”他就开始发语音骂我,骂了就骂了还不承认!我想问问销售就这样吗?还不能问一下了吗?问了还骂人???我想要个答复!

2019-01-04 15:45
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2523
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3740
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