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1分
宝马-宝马5系 购车以后车辆迟迟不能上牌
华晨宝马5系
2018-10-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT273709(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-25 14:24:23
投诉地区
4S店名称北京华德宝
里程数(KM)1000
购车时间2018-09-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

你好!我买的华晨宝马2019款5系530Li领先型运动款轿车,9月21日交车后,至今无法到交管所上牌,4S店和华晨宝马公司给的原因是,新车因为是国六排放标准,检测场没有想过信息记录,必须让用户拆车检验三元催化后才能验车上牌。对于拆车问题,经销商和宝马都不愿意提供车辆,而是让消费者将自己新车拿去拆车,且拆车费用还要消费者承担。 

 目前,北京有同样问题的用户已达千人,华晨宝马和北京华德宝4S店至今都未给明确解决方案。我本人的新车已登机了三次临时牌照,现在车辆根本无法上路,且无法加油,对于此造成的损失,华晨宝马和经销商更是不闻不问,只说让我们等等。 为何在新车无法上牌的情况下,华晨宝马和经销商还销售轿车?导致无数车主只能申请临时牌照。给社会和交通带来巨大隐患,大量用户要求维权! 我们希望华晨宝马和经销商进口解决上牌问题,给消费者说法和补偿!

2018-11-23 17:24
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题已达成一致。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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