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雪铁龙-爱丽舍 4S店解除与厂家合作关系，购买的机油券和保养券无法使用
| 投诉人 | 艾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT273780(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-27 10:34:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙龙众汽车 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2017-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2017年7月1日全款在湖南长沙龙众购买雪铁龙爱丽舍，购车时有机油劵和保养劵，价值2000元，但在2018年9月长沙龙众在没告知车主的情况下与厂家解除合作关系，目前机油劵和保养劵无法使用，电话与雪铁龙厂家沟通，无法解决，先不说龙众的做法如何，但厂家做法令雪铁龙客户心寒，我的投诉有两点，如下：
1、雪铁龙厂家的不作为行为；2、雪铁龙私自解除合同等于蒙骗消费者，把消费者当儿戏！
2018-10-29 13:19
临时结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快！东风雪铁龙客户服务热线：400-8866-688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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