投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT273831(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-29 10:30:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辉瑞 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2017-12-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
发动机故障灯亮后,自动加油,必须踩刹,不然车子越跑越快。过几秒钟后就出现驻车制动故障,然后风扇高速转动,熄火后风扇还高速转动5分钟左右。
从2018年初,为了这个问题去了吉首几次,第一次去说是什么传感器太敏感了,用电脑把故障码消除下就没事了,回去后2、3天后同样的故障又出现。第二次去,当时说是油门踏板松了,紧了几下就没事了,但回去后才2天不到同样的故障又出现。第三次去,说是油门踏板的传感器要换,但要等到年后才能换,就叫我年后再去。车子可以照常开没事。因为才买的新车,心里急,就给厂家打了电话,厂家说去就近的4s店检查,我问去张家界可以不,厂家说张家界有家是他们厂家授权的可以去,(我们这边离张家界近店)所以就去了张家界。
第一次,张家界给的答复是一样的,但张家界那边说可以先拍照,把资料做好,到时候油门踏板传感器厂家发过来了就直接给我打电话,车子开过去换哈就好了。过年后正月十五左右,张家界那边打电话说货到了,车子可以开过去换了。
第二次,车子开了过去换后,当时是好了,回来后没几天,同样的故障又出现,而且这次熄火后风扇高速转动的时间更加长了,大概10分钟左右。就又跑到张家界检查。
第三次,到张家界检查后,师傅说要详细的检查,车子要放到店里,而且熄火后风扇高速转动那么长时间怕伤电瓶。没办法,住了一晚第二天自己坐车回去等消息。大概4、5左右,张家界那边打电话说故障找到了,是电脑主板问题,要换电脑主板,已经叫厂家发货,大概下星期到货安装就好了。
一共等了10多天后,第四次,自己坐车到张家界后,4s说一切都搞好了,现在保证没问题,可开回去没多久,同样的故障又出现。给厂家打了电话说近期厂家会派技术人员到常德,因为常德也有台雪铁龙的疑难杂症的车,就我把车开到常德4s店去一起检查,大概4月左右厂家技术人员到常德,我把车子开到常德。
第一次到常德,技术人员检查了很久,第二天,说是有根线接触不良,换了一根。绝对没事了。(顺便把第一次保养做了)但开到8月左右,同样的故障又出现。是我在长沙回来的路上出现的,就又把车子开到常德。第二次,4s人员检查很久,没发现问题,说是偶然的把故障码消了,应该就没事了,叫我先开着。
直到今天10月28日,同样的故障又出现。我也是无语了。期间也打了售后电话,但问题没有解决。人生中第一辆车,其实作为消费者的我想法也很简单,只要故障不再出现,消除安全隐患,自己用着放心。其他的什么也没关系。但前前后后为了这个车搞了这么久,其他费用不说,就厂家的态度,就会叫你去4s店检查。但检查那么多次,故障还是没有排除。最后没有办法,只能在此投诉,希望能帮助我们广大而又弱小的消费者们。