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1分
丰田-威驰 车辆发动机有异响
一汽丰田威驰
2018-10-29
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT273851(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-29 16:43:56
投诉地区
4S店名称丰田骏华
里程数(KM)42000
购车时间2017-07-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆行驶20公里~60公里速度区间稳住油门,发动机传出咕隆咕隆的异响,第一次去过湛江骏华丰田要求检查保修,师傅以下雨为由不好分辨异响从哪发出,叫我回去。

第二天来,结果第二天来了那师傅像踢皮球一样推给一个年轻的师傅又一次检查,4s店年轻师傅以异响不够持续声音不够大为由拒绝保修,师傅说耳朵听到异响不算,需要录音才算,叫我回去等异响再大声点再来维修,又以92汽油不够纯的问题建议我加95用,我开个破威驰95汽油8.67元一升用的起了吗我,加了95汽油一样有这种的异响,一汽丰田一直质量都很好没想到三大件会出问题,问题出就出了4S店还踢皮球。

2019-01-04 15:37
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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