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1分
长城汽车-哈弗H1 陕西超达4s店库存残次车冒充新车欺诈消费者
哈弗H1
2018-10-30
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT273887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-30 10:33:30
投诉地区
4S店名称陕西超达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)580
购车时间2018-10-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2018年10月2日在陕西超达汽车销售服务有限公司,购买一辆哈佛H12016款手动蓝标舒适版小型车。 销售人员开始告诉我是17年的车,后来发现是16年的,因为本人对车不懂,不知道库存车的隐患,销售人员也未告知。当时我要检查车漆和外观,销售人员说车还没洗车,看不清,就去洗车检测什么的,磨磨蹭蹭从下午搞到天黑,天黑光线不好根本看不清,没法检查车,销售人员也没有要求我检查外观,到了他们下班时间,就催促我付了全款,说有什么问题就找他。当天晚上我就把车开走了。 第二天我就发现行李架漆面起泡,漆皮掉的斑斑驳驳的,前后挂牌照的地方和底盘有生锈,轮胎发黄,引擎盖里面油腻脏污,雨刮器老化刮不干净,车窗胶条老化密封不好,玻璃水也没有加。我要求销售退车,他说不能退。答应免费换油液和行李架。后来挂了牌照去贴膜装潢,答应好的送行车记录仪也不送了,油液也不免费换了,要我做首保。我这买的新车还没开怎么就要做首保,简直太欺负人了。10月3号就答应我换行李架,到了10月23日又告诉我还要等3天后才能换,我这40公里路程都跑了3次了,还要再等,还抱怨我有什么事都找他,你卖给我的车我不找你找谁呢。我现在要求免费更换全车油液、密封胶条、雨刮器、电瓶、以及4个轮胎 ,底盘生锈做底盘装甲处理,装发动机护板,并赔偿现金8千元。估在此投诉,希望得到圆满解决 。谢谢!
2018-11-04 16:50
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户说明车况,并答应赠送礼品,已联系协商。
投诉人打分
1分,满意
哈弗数据统计:
投诉量2670
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3737
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