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长安福特-福克斯 发动机有故障,抖动无力,机油异常消耗严重
长安福特福克斯三厢
2018-10-30
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT273916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-30 15:05:36
投诉地区
4S店名称北京庞大亚航
里程数(KM)26000
购车时间2016-11-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

不到2年刚跑了26000公里,出现2次这种情况,第一次是在4环上,当时车流量很大,车子突然抖动无力发动机转速不稳故障灯闪动,有随时熄火的状况,把车缓慢移向路边,过了一会有所好转,轰了几脚油门然后就好了,回来后去4S店检查,没有查出问题原因,但火花塞积碳严重,维修人员让我做保养,发动机除碳,更换火花塞。这是第一次的经历。

 18年10月25日距离上次故障3个月,行驶里程3000公里左右,发动机又出现抖动 无力 故障灯长亮的情况,开至4S店维修检查,拆出火花塞积碳严重,比正常车辆2.3年的火花塞积碳还要严重,进气管和节气门里面有机油,维修人员说故障是节气门里面的机油随空气进入缸体,导致发动机随机缺火。我总结了以下几点故障: 发动机严重缺陷,1积碳多2机油消耗快3进气管机油多4排气管异响5发动机抖动5缺缸6机油消耗严重,3月前保养机油在标尺上止线,现在已经快到下止线了。

2018-11-18 22:45
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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