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东南-V3菱悦 车辆底盘锈大架子锈蚀破损严重
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT273925(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-30 16:28:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 威海恒信汽车贸易公司 |
| 里程数(KM) | 68000 |
| 购车时间 | 2012-05-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆底盘大架锈蚀爆裂，轮胎眉线和车底部裙边有锈蚀，我投诉过，但是厂方给出的答复是车辆已过保修期。我认为车辆底盘锈蚀爆裂纯属生产质量问题，与其它部位质保不可以相提并论，厂方的回答纯属敷衍消费者，不可接受！
车主相关投诉
2018-10-31 09:26
临时结果
东南汽车回复：根据国家三包法规定，东南汽车实行包修期限为3年或10万公里，以先到者为准。该客户车辆已过保，需自费处理。且造成车辆腐蚀与日常使用环境及情况息息相关，建议客户到店进行实车检测并处理。
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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