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1分
海马郑州-海马爱尚EV 行驶过程中出现无法加速,容易发生危险
海马郑州爱尚EV
2018-10-30
6.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT273926(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-30 16:41:54
投诉地区
4S店名称河南天时汽车
购车时间2018-02-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年2月在郑州购买海马爱尚ev160电动车,在7月2号在郑州行驶过程中发生,汽车行驶过程中,出现无法加速情况。跟海马汽车售后4000459898电话联系后,两天后汽车售后人员上门更换一个叫电动车编码器的配件,更换后汽车正常行驶。

到10月27日,郑州行驶过程中出现松开油门,再次加速时,无法加速,钥匙关闭汽车开关,重新开启后可再次行驶。10月28,在郑州城区高架行驶过程中,松开油门减速后,再次加速又出现无法加速情况,后车险些追尾,非常危险。

关闭电车钥匙后,再次打开可以继续行走。10.30日,行驶过程中,出现无法加速情况,后经过多次关闭和开启,均无法正常行驶,后联系客服,维修人员上门更换电动车编码器后可以正常行驶。 该车主要危险点在于,行驶过程中突然无法加速,容易造成后车刹车不及时,追尾发生交通事故。

且这种行驶过程中无法加速的情况,在其他电动车上也出现很多次,厂家没有更新产品来解决这种情况,请厂家及时解决情况。

2018-11-06 16:58
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2019-01-15 09:57
最终结果
海马郑州回复:客户车辆问题已经解决
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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