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我于2014年11月购买了一台A6L 2.5L V6发动机的汽车，2018年10月22日中午我洗车后发现左大灯内出现了水珠，在下午下班回家的途中使用大灯一会儿后出现“左侧远光灯/近光灯失效”信息。

23日在上班单位附近的修理厂去检查，发现左侧远光灯/近光灯均不亮，进一步检查发现左右两个大灯的固定支架和大灯组件的壳体均老化破裂（如图）（我的车外观是完好）。我立即与“4S”店进行了联系，说明了情况并将照片发给他们看，“4S”店说此类现象他们也没遇到过，由于该车已超过三年，他们无法进行有效处理。但该现象确实是因塑料件的质量问题造成。我请他们将此情况给厂家反映，无果！

 我在23日、29日、30日三次与“奥迪官网”客服中心联系了三次，她们每次给我回电话都说“我们会将你反映的情况报给厂家”，之后就没消息了。难道我国汽车业的著名品牌车的质量就是这样的！！！我无法直接联系到厂家，请你们帮我协调一下，希望厂家能给个合理的解释！！！（我咨询了“4S”店：一个灯组件的价格是9200元）谢谢！