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1分
大众-朗逸 要求退回续保押金
上汽大众朗逸
2018-11-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274058(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-02 15:24:02
投诉地区
4S店名称重庆华威联众汽车销售有限公司
里程数(KM)20000
购车时间2016-10-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2016年10月在垫江大众4s店贷款购买汽车,当时签订了续保押金合同,本人并不知情为保险合同,以为是贷款押金,第二年保险为自行购买,并且第二年没有人告知我必须在4s店买,今年贷款还完,退保证金,4s店告知我不退,说我未在4s店购买保险,我想请问你4s店并非保险公司,我为什么要在你那里买保险,这纯属欺诈,强买强卖的行为。
2018-11-29 10:43
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转用户反馈要求退回续保押金的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户违反贷款合同约定和承诺约定,工商部门均不支持客户诉求。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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