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1分
奇瑞汽车-瑞虎3xe 续航里程与厂家公布相差太多
| 投诉人 | 苏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT274084(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-03 11:53:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六安市欧亚汇众源 |
| 里程数(KM) | 4500 |
| 购车时间 | 2018-08-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1000公里时到六安奇瑞4S店反应车辆续航里程低至220公里左右，与厂家公布的综合工况351，匀速60km/小时行驶445km，相差太大，4S店工作人员将系统刷新，并告知开空调有损耗，不要开空调行驶一段时间测试，关闭空调只可以行驶250-260km左右。
并且刷过系统之后，比原来提速慢了很多!后来到4S店去检查，又被告知：现在没有解决方案，等待厂家技术部门回复，但是等了1个多月没有收到4S店和厂家的任何回复，连几次进4S店的正常回访电话也没有收到！
最搞笑的是：‘’买了奇瑞瑞虎3XE400之后_到4S店检查的时候，只有1个师傅懂点纯电动，别的技术人员搞得没见过这个车一样
2018-11-16 08:26
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司六安汇众源4S店反馈：已及时联系客户沟通解释处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138宗
完成率为82%
回复率53%
满意度为47%
发表临时结果14次
发表最终结果110次
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