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1分
马自达-马自达3 Axela昂克赛拉 新车发动机的火花塞有机油(燃烧室有机油)
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT274093(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-03 13:42:06
投诉地区
4S店名称长安马自达瑞安深发4S店
里程数(KM)17000
购车时间2016-11-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年年初发现车子油耗高:AVG:17L/100km,实际多次自己测试1.6元每公里左右。1.5L的车子,让人无法理解。电话多次咨询4S店,店内以上下班用车,行驶距离短为理由,解释正常。2018年9月份到4S店检查发现,火花塞有机油。前后多达 5次 以上,按照厂家400客服建议,到当地两家4S店检查和测试,每次都是清洗火花塞上机油和测试。而且同样的测试和检查多次重复做。路费花费近2000元,故障没有得到解决。同一个故障,维修多达5次以上(有证据),按照厂家《三包手册》和《汽车三包法》要求,已经达到换车的条件。要求长安马自达厂家履行自己写的白字黑字---三包手册上诺言,解决我车辆火花塞有机油的问题。
2019-06-10 01:12
最终结果
长安马自达回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1192
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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