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1分
海马郑州-海马S5青春版 跑了快三万了,一直在修车的路上。
海马郑州S5 青春版
2018-11-04
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT274115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-04 15:01:24
投诉地区
4S店名称庞大海马
里程数(KM)27946
购车时间2017-09-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从17年9月份买车开始,车门异响,去4s店维修多次,来来回回去4s店10几回,最后动了下门锁扣就好了。 车门异响解决好了后,早上开车门开不开,前面发动机处咯噔响,去4s店去修说是门锁换了,发动机响是鸡爪换了,又等了几天去换件维修。

上面问题解决后车半离合状态下后面轮子响,下雨天响的厉害。去4s店反应了好几回说是后桥的原因让我等配件,等了几天4s店给我打电话说件到了,需要维修一天,让我把车放那,下午打电话说弄好了,我就开车回去了,道上问题还是有,我就又给4s点打电话,他居然说没给我换后桥,给我换的是刹车片。

就这样又等了几天后桥到了,我看着他们给我换。 然后就是开关空调咯吱咯吱响,在我去4s店十几回后,给厂家打了电话,厂家让去中冀那边检查,那边说是蒸发箱总成的问题需要定件,让我回去等,等了大概1个多月去换了。

换了之后没几天,我自己洗车发现雨刷那里有三个螺丝,我又看了看车里方向盘下面都没扣上。 就这样过了几天在我踩离合换挡的瞬间吱悠异响出下了。 去我买车的那地方维修被告知他们已经不代理海马了。我就又去中冀,结果一个年轻的师傅跟我跑了一圈后说这是通病。说修不了。 我回家开了开我朋友的车,好几个都没有我这个问题。 我就又去国鹏4s店检查,他们维修的师傅听出响声了,但是不知道哪里。让我在等等。

过了几天我给厂家打电话得到的结论是汽车底部 间隙的问题,不影响使用。 我想说的是你们既然找到问题了问什么不给我修,而是让他一直响呢。 还有那个给我修空调的那个师傅丢了三螺丝,部分地方都没给我安紧。bf7al

2018-11-06 16:59
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2019-01-16 16:53
最终结果
海马郑州回复:厂家已经协调保定国朋服务店邀约客户进店检查,经判断车辆无故障,建议客户放心用车
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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