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1分
大众-宝来 发动机多次出现偶发失火的情况
一汽-大众宝来
2018-11-06
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT274172(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-06 08:44:53
投诉地区
4S店名称沈阳和昊汽车
里程数(KM)32800
购车时间2017-03-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16款宝来,在2018年10月20日、26日、29日,出现三次缺缸。 行驶中发机动报警故障灯亮起,方向盘抖,加速无力,及时停靠路边,熄火(如果马上点火启动行驶,还会出现上述情况)。熄火半小时后,重启,故障灯熄灭,能正常行驶。电脑检测故障代码为:发动机偶发失火,压缩比失常。2、3、4缸各出现一次。

在这期间我多次更换燃油;把油抽空重新加注新燃油,92号汽油换成95号汽油,并没有得到解决。 4s店坚持说是燃油问题(因为最近油价上涨,加油站掺假),只查看故障代码,肉眼观察火花塞,其它的没有检查(点火线圈和喷油嘴没有做检查)。我始终在中国石油加油,我所在单位200多辆车没有出现类似的情况,(本地区没有出现大面积缺缸问题)所以我认为不是石油质量的问题,而是车的质量问题。 多次进锦州通用4S店检测,没有得到解决。投诉要求更换点火线圈,清洗喷油嘴。

2018-11-08 08:39
临时结果
大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 16:52
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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