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-2分
大众-途观 转弯加油时车轮有异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT274199(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-06 16:53:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安翔盛上汽大众 |
| 里程数(KM) | 17000 |
| 购车时间 | 2016-07-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
16年7月份提的四驱途观，10月份就出现问题，四驱后桥在拐弯时嘎嘎响，换了耦合器和油，过了一年又响，17年11月份又换了油，今年10月份还是响，他们还是换油，治标不治本，拖到质保期过吗？应该召回换总成！
2018-11-29 10:55
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转用户反馈转弯加油时车轮异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户目前车辆是正常的。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-11-29
等于没说，还是拖延敷衍，到了质保期就是和你们没有关系，让我们消费者花几万的修理费吗？太不负责任的说法。
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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