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江淮-瑞风S3 3年多发动机活塞破裂机器报废。4S店负责人信口胡说。
江淮瑞风S3
2018-11-06
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT274206(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-11-06 18:51:33
投诉地区
4S店名称成都怡安汽车贸易有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2014-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
江淮汽车3年多时间发动机活塞破裂发动机报废。车辆送修到成都怡安汽车贸易有限公司车间技师把发动机已经分解开我询问故障原因,服务站人员信口胡说(成都怡安汽车姓唐自称负责人告知可能发动机瓦出现问题造成缸体,活塞损坏需要吧油底壳拆开检查,这个需要客户自己付费维修不能保修/事实情况此时发动机已经分解完毕)。第点:对成都怡安汽车给客户的不负责任的处理方案表示质疑。负责人这样不负责任的说话怀疑这之间有猫腻。要求江淮厂家对服务站工作人员严加管理。需要给客户提供准确可靠的信息。第二点:江淮瑞风S3使用3年多时间发动机内部就出现活塞破裂发动机报废的严重产品质量问题。需要江淮厂家给予合理的解释并免费处理。第三点:对江淮汽车官方客服4008889933工作人员的7106号给客户的回复表示质疑。我问她代表谁?会给我说代表厂家,说我这车已过3年无法保修。我问她这什么原因,如何处理。又说这只能问江淮汽车或以服务站给的方案为准。有失江淮大企业官方客服服务,我只能说官方客服真的很烂/很烂.江淮发动机这么烂,有没有发动机有问题的车友。一起来维权。
2018-11-07 15:15
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2200
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4313
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