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丰田-锐志 4S店不履行承诺，用副厂件替代原厂件
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT274208(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-11-06 21:02:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连机场迎宾中升丰田 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2011-03-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月18日,大连机场迎宾丰田4S店给我打电话叫我去维修车辆给我报价，当时给报价18000多，我说太贵修不了，迎宾丰田接待王经理问我多少钱能修，我回复8500元就修，必须保证我原厂配件，他王经理也同意了，最终在报价单上确认优惠后8500元，保证原厂配件修好，报价清单共计23项零部件，我去4S店提车发现换的零部件不是原厂配件。4s店口头说是原厂配件，我要求给我出据丰田原厂配件合格证以及相关资料，4s店答复无法出具。我有当时谈话录音，以及报价签字原厂件证据，现在给用副厂件怎么办呢？
2019-01-14 11:04
最终结果
一汽丰田回复：信息已收到并转至客户对应部门及经销商，后期经销商在与您联络中，获知您已解决问题。感谢您的支持。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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